POLÍTICAS

Conheça as Políticas de Café Pelé e saiba como tratamos os seus dados, seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

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TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE
TERMOS AO USUÁRIO

Bem-vindo ao website do Café PELÉ®, (“Website”). Este website é oferecido a você pela JACOBS DOUWE EGBERTS BR COMERCIALIZAÇAO DE CAFES LTDA (“JDE”), com sede no Município de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Doutor Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939, cj 12, 2º andar, Bairro Tamboré, CEP 06455-000.

Aplicabilidade

Esses termos e condições de uso (“Termos de Usuário”) se aplicam a todas as visitas e uso deste website, assim como a todas as informações, recomendações e/ou serviços fornecidos a você sobre ou por meio deste website (as “Informações”). Ao utilizar este website, você concorda com os termos de usuário. Estes termos de usuário podem a qualquer momento serem complementados pela JDE. Os termos de usuário alterados ou complementados entram em vigor no momento da publicação deste website.

Informações e responsabilidade

As Informações são somente para fins de informação geral. A JDE não se responsabiliza por quaisquer prejuízos decorrentes do uso (ou incapacidade de usar) do website, incluindo danos causados por vírus, erros ou omissões nas informações, a menos que tais prejuízos decorrem do dolo ou culpa por parte da JDE ou seus dirigentes. A JDE também não se responsabiliza por prejuízos advindo do uso de meios eletrônicos de comunicação, incluindo, mas não se limitando, por exemplo, danos resultantes de falhas ou atrasos na entrega de comunicações eletronicas, interceptação ou manipulação de comunicações eletrônicas por terceiros ou programas de computador usados para comunicações eletrônicas e transmissão de vírus.

Política de privacidade

As informações pessoais fornecidas ou coletadas através ou em conexão com este Website só deverão ser utilizadas de acordo com a Política de Privacidade da JDE. Os termos do usuário deverão estar sujeitos a Política de Privacidade da JDE, conforme postados neste Web Site.

Links para outros sites

Este website poderá fornecer links a outros sites externos. A JDE não se responsabiliza pelo uso ou teor de sites que possuem links para este site, ou que possuem links a partir daqui. A política de Privacidade da JDE não se aplica a qualquer processamento de seus dados pessoais disponíveis em outros sites.

Propriedade Intelectual

A menos que indicado o contrário, todos os direitos deste Website e as informações, incluindo direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual, são propriedade da JDE. Os usuários têm a permissão de ler o conteúdo do Website e as Informações e fazer cópias para uso pessoal, por exemplo, imprimindo-as ou armazenando-as. Todas as outras formas de uso do Website ou das informações, como armazenagem ou reprodução do (ou parte do) Website em qualquer outro site na Internet, ou a criação de links, links com hipertexto, ou links externos entre o website e qualquer outro site, exigem o prévio consentimento por escrito da JDE.

“Café DAMASCO®”, e todas as outras marcas registradas que aparecem neste website são marcas registradas da KONINKLIJKE DOUWE EGBERTS B.V. (“KDE”), JACOBS DOUWE EGBERTS B.V. ou alguma de suas afiliadas ou subsidiárias.

Ideias não solicitadas

No caso de você postar ideia e/ou materiais não solicitados compostos de texto, imagens, sons, software, informações ou outros (os “Materiais”) neste website, ou enviar os mesmos à JDE por e-mail ou outra forma, a JDE terá o direito ao uso, cópia e/ou a explorar comercialmente tais materiais ao máximo que puder e sem nenhum ônus, e a JDE não estará vinculada por nenhuma obrigação de sigilo a respeito destes materiais.
Por meio desta você isenta a JDE de reponsabilidades por qualquer ação, pleito ou obrigação contra a JDE, decorrente do uso e/ou exploração dos materiais que infrinjam os direitos (de propriedade intelectual) de terceiro ou de outra forma cujo uso seja ilícito em relação a terceiros.

Lei aplicável e jurisdição

Estes termos do usuário deverão ser regidos pelas leis do Brasil. Todos os litígios decorrentess em virtude destes Termos do Usuário, incluindo disputas relativas à sua existência e validade, deverão ser submetidas às instâncias judiciais competentes de São Paulo, Brasil, a menos que requisitos legais vinculantes especifiquem o contrário.

Última versão: 14/06/2016

A JDE BRASIL está comprometida a respeitar e proteger a sua privacidade e a segurança dos dados pessoais que você compartilha conosco em conformidade com as leis aplicáveis.

Nesta Política de Privacidade, explicamos quais informações pessoais coletamos de você, como as coletamos e para quais finalidades. Isso significa, entre outras coisas, que nós iremos:

  • explicar em detalhes quais dados pessoais seus coletamos e como coletamos;
  • indicar claramente para quais finalidades e de acordo com quais bases legais tratamos os seus dados pessoais;
  • nos esforçar para limitar a coleta de seus dados pessoais para somente aquelas necessárias para nossas finalidades legítimas;
  • solicitar o seu consentimento expresso para o tratamento de seus dados pessoais nos casos em que o seu consentimento seja necessário;
  • implementar medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais e exigir o mesmo das partes que usam seus dados pessoais de acordo com nossas instruções;
  • respeitar todos os seus direitos como titular de dados, tais como, de solicitar acesso aos seus dados, corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, confirmar a existência de tratamento de seus dados, dentre outros direitos que você pode exercer, conforme detalhado mais adiante.

Quem é responsável por suas informações?

A JACOBS DOUWE EGBERTS BR COMERCIALIZACAO DE CAFÉS LTDA. (“JDE BRASIL”, “nós”, “nosso” ou “nos”), com sede no município de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Doutor Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939, 2º andar, Bairro Tamboré, CEP 06455-000, é a entidade legal principal responsável por todo o tratamento de seus dados pessoais em conexão com os Produtos da Marca Café Pelé incluindo o website www.cafepele.com.br (o “Website”).  

Esta Política de Privacidade rege a coleta, acesso, compartilhamento, transferência e outras formas de utilização dos dados pessoais do visitante do Website (“tratamento”, “tratar”, “tratamos”, “tratado(s)”).

 

Em determinados momentos este Website poderá fornecer links para sites de outras empresas ou organizações. Você deverá analisar atentamente as políticas de privacidade desses sites, uma vez que podem divergir desta Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ela foi revisada mais recentemente em 25 de novembro de 2020.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais ou informações pessoais são qualquer informação relacionada a você capaz de identificá-lo direta ou indiretamente. Isso significa que os dados pessoais podem se tratar de nome, endereço, país de origem, endereço de e-mail, informações sobre suas preferências pessoais, bem como endereço de Internet Protocol (IP), cookies e outros.

Por que coletamos seus dados pessoais?

Quando você opta por se registrar conosco, comprar um Produto da Marca Café Pelé, ou entrar em contato conosco, nós pediremos alguns dados pessoais sobre você, bem como algumas informações opcionais sobre a utilização de Produtos da Marca Café Pelé por você. Esses dados pessoais permitem que a JDE:

  • comunique-se com você de uma maneira pessoal, respondendo a seu feedback ou serviço solicitado, e registrar e resolver reclamações;
  • realize pesquisa de mercado para melhorar nosso negócio;
  • administre sua participação em concursos, promoções, pesquisas do Website;
  • envie atualizações de status e comunicações de serviços;
  • envie notificações quando forem feitas alterações em nossas políticas e outros documentos (legais) que digam respeito a você;
  • cumpra com nossas obrigações legais.
  • entenda o seu perfil de consumo para que possamos melhorar nosso negócio e sua experiência em nosso Website;

Que fundamentos legais se aplicam para processar suas informações?

Nós somente iremos tratar seus dados pessoais de acordo com as finalidades que listamos acima quando tivermos uma base legal para fazê-lo. Essas bases legais podem ser:

  • Consentimento previamente informado, expresso e inequívoco para a finalidade a qual se destina;
  • Execução de um contrato com você, ou para preparar a celebração de um contrato com você a seu pedido;
  • Legítimos interesses da JDE Brasil (como o tratamento de endereços de IP, a fim de prevenir, detectar e/ou responder a abusos de nosso site);
  • Cumprimento de alguma obrigação legal (por exemplo, para cumprimento de uma regulamentação fiscal, precisamos reter certos dados).

Como coletamos seus dados pessoais?

Você pode compartilhar seus dados pessoais conosco de diversas maneiras, por exemplo:

  • ao registrar sua conta;
  • ao se comunicar com nosso centro de atendimento ao consumidor por e-mail, telefone, mídia social ou por escrito;
  • participando de uma promoção, evento, competição ou fórum on-line ou preenchendo um questionário ou pesquisa relacionado aos Produtos da Marca Café Pelé; 
  • participando de uma atividade de mídia social relacionada aos nossos Produtos da Marca Café Pelé, visualizando a atividade ou clicando em "gostar" ou "compartilhar";
  • ao pedir para receber mensagens em seu celular ou outro dispositivo de sua preferência;
  • participando de testes ou pesquisas de produtos;
  • por meio de escuta social: podemos pesquisar na Internet conteúdos relevantes e publicamente disponíveis e utilizá-los para melhorar seus produtos ou serviços e para resolver questões de consumo; 
  • por meio dos cookies que são colocados no seu computador ou dispositivo móvel, quando você visita nossos sites, e aceita os cookies, sobre os quais fornecemos informações em nossa Política de Cookies

Quais dados pessoais tratamos?

Ao utilizar os Produtos da Marca Café Pelé, você deixa certos dados conosco ou com nossos prestadores de serviços ou fornecedores, que podem incluir dados pessoais. 

Nós somente armazenamos e usamos informações pessoais que são fornecidas diretamente por você ou que são claramente fornecidas a nós para as finalidades de tratamento de dados conforme mencionado acima ou que serão mencionadas a você no momento em que pedirmos o fornecimento de dados pessoais para além dos descritos acima. 

Não utilizaremos as informações pessoais para quaisquer outros fins, a menos que você tenha dado seu consentimento prévio e buscaremos minimizar o tratamento de suas informações para aqueles estritamente necessárias ao cumprimento de nossas finalidades legítimas. 

As categorias de dados pessoais que podem ser tratadas por nós são:

  1. Informações de identificação pessoal (por exemplo: nome completo, data de nascimento, gênero e nacionalidade)
  2. Informações de contato (por exemplo: e-mail, endereço, número de telefone);
  3. Documentos identificadores (por exemplo: número de CPF e de RG)
  4. Dados financeiros e de transação (por exemplo, informações de conta bancária);
  5. Dados da sua conta (por exemplo, login e senha);
  6. Informações sobre seus hábitos de consumo, preferências pessoais, interesses e comportamento;
  7. Informações sobre o seu produto Café Pelé.
  8. Informações de acesso (por exemplo, o seu endereço de IP).

Como compartilhamos ou transferimos seus dados pessoais?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços ou fornecedores (chamados de 'processadores') para realizar certas atividades de processamento em nosso nome, tais como partes envolvidas na execução de um contrato de compra (como aquelas que prestam serviços de entrega ou realizam um sorteio de prêmios que você ganhou, por exemplo). 

Não venderemos, alugaremos ou forneceremos suas informações pessoais a terceiros, permitindo que eles utilizem suas informações pessoais para seus próprios fins.

Utilizamos prestadores de serviços de terceiros para hospedagem de sites, tais como ADTsys e Microsoft Azure; para serviços de entrega de encomendas, tais como DANIEL PRYMAK SANTOS ME (“SAC Service”), CNPJ/MF 27.745.457/0001-81; para publicidade de terceiros, tais como anúncios do GOODLE BRASIL INTERNET LTDA. (“GOOGLE”), CNPJ/MF 06.990.590/0001-23 e FACEBOOK SERVIÇOS ON LINE DO BRASIL LTDA. (“FACEBOOK”), CNPJ/MF 13.347.016/0001-17; além do serviço de atendimento ao consumidor, tais como SERCOM LTDA. (“SERCOM”), CNPJ/MF sob o n.º 86.984.481/0003-02.

Celebramos os chamados "acordos de tratamento de dados" com todas as partes que processam suas informações pessoais em nosso nome, para que elas sejam legalmente obrigadas a manter seus dados confidenciais, implementar medidas de segurança adequadas, notificar-nos se a segurança de seus dados tiver sido violada e outras obrigações para proteger sua privacidade.

A JDE às vezes vende (parte de) uma empresa para outra empresa. Se tal negócio diz respeito aos Produtos da Marca Café Pelé, essa transferência de propriedade pode incluir a transferência de seus dados pessoais para o novo proprietário.

Nós só divulgaremos seus dados pessoais se for exigido por lei, onde for necessário evitar ou combater uma fraude, onde for necessário por resolução de litígios ou por qualquer outra necessidade legítima urgente que, devido às circunstâncias, estejam acima dos seus interesses de privacidade, como a segurança de nossa empresa e de nossos empregados.

Por fim, é importante que você saiba que as unidades de negócios responsáveis pela venda e comercialização dos Produtos da Marca Café Pelé, fazem parte das empresas Jacobs Douwe Egberts em todo o mundo. Como conseqüência, suas informações pessoais podem ser transferidas dentro do grupo de empresas Jacobs Douwe Egberts. Nós compartilhamos dados pessoais entre as afiliadas da JDE de acordo com nossas Regras Corporativas que estão registradas na Autoridade Holandesa de Proteção de Dados. Nós também compartilhamos dados pessoais com anunciantes de terceiros.

Por favor, note que alguns países não preveem um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais. No entanto, você pode ter certeza que JDE tomará as medidas apropriadas para garantir a confidencialidade e a segurança dos seus dados.

Ao aceitar esta Política de Privacidade você concorda expressamente com a transferência internacional de seus dados pessoais de acordo com as condições aqui definidas.

Suas escolhas

Quando você opta por fazer um registro com Café Pelé, você autoriza a JDE e seus prestadores de serviço a coletarem, armazenarem, usarem, divulgarem, ou seja, tratarem seus dados pessoais em associação às finalidades descritas acima.

Seus direitos

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Seus Direitos

Como exercê-los?

1

Confirmar que seus Dados Pessoais estão sendo tratados por nós, recebendo informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis

Imediatamente, de forma simplificada, por meios eletrônicos seguros ou em formato impresso;

ou

através de uma declaração clara e completa indicando a origem dos dados, a inexistência de registros, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento, sujeitos a segredos comerciais e industriais, fornecidos em até 15 (quinze) dias a partir da sua solicitação por meios eletrônicos seguros ou em formato impresso.


A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

2

Acessar seus Dados Pessoais

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

3

Corrigir os dados Pessoais incorretos, incompletos ou que estejam desatualizados

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

4

Anonimizar, bloquear ou eliminar os dados pessoais excessivos ou que sejam tratados em desconformidade com a lei aplicável

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

5

Realizar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de produto ou serviço

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

6

Eliminar os dados pessoais que tratamos com base do seu consentimento

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

7

Receber informações acerca das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

8

Receber informações sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências da negativa

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

9

Revogar o consentimento que você nos deu para o tratamento de seus dados pessoais

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com

10

O direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade

A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com



Como protegemos suas informações?

Nós protegemos suas informações pessoais com uma variedade de medidas de segurança. Isso pode incluir o uso de formulários de registro seguros, criptografia de dados e restrição de acesso às suas informações pessoais. A JDE tomará as medidas de segurança técnicas e organizacionais cabíveis contra perda ou processamento ilegal desses dados. 

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Depois de optar por sair ou excluir sua conta, seus dados pessoais serão excluídos num prazo de até 2 anos, exceto se nós tivermos alguma base legal que justifique sua manutenção em nossos bancos. Nós reteremos apenas os dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário e justificável ou permitido por lei. Alguns exemplos:

- Sua conta. As informações pessoais relativas à sua conta (como o número da sua conta, faturas e todas as outras informações pessoais que estão armazenadas na sua conta) serão retidas até o momento em que você decidir excluir a sua conta e mais 2 anos.

- Quando você entrar em contato conosco. Se você decidir se comunicar conosco, nós reteremos quaisquer informações pessoais recebidas pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e mais 2 anos após a última resposta/interação.

- Sua assinatura para nossas comunicações comerciais. Se você se inscreveu para formas de comunicação comercial, todas as informações pessoais que são processadas para este fim, como seu nome e endereço de e-mail, serão retidas por 2 anos após a última interação/pedido de cancelamento da assinatura. 

- Se você participar de concursos, pesquisas e testes de produtos. Todas as informações pessoais que possam ser processadas durante concursos, pesquisas e sua participação em testes de produtos ou demais interações serão retidas por 2 anos após a última interação.

- Dados de identificação digital. Os registros de acesso ao nosso Website serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 meses, nos termos da lei aplicável.

Nós armazenamos suas informações pessoais em uma nuvem

Nós podemos armazenar suas informações pessoais em uma nuvem. Como resultado, suas informações pessoais podem ser processadas por um provedor de serviços em nuvem em nosso nome e armazenadas em diferentes locais em todo o mundo. Nós estabelecemos acordos contratuais com esses prestadores de serviços na nuvem e tomamos as medidas organizacionais necessárias para proteger suas informações pessoais e para garantir que suas informações pessoais serão utilizadas exclusivamente para os fins declarados nesta Política de Privacidade.

Cookies e website de rastreamento

Um cookie é um arquivo de dados minúsculo que é armazenado em seu computador, no navegador da web, quando determinadas páginas da web são visitadas. Um cookie não contém ou reúne informações isoladamente, e sim quando é analisado por um servidor por meio de um navegador da web; ele pode dar informações para facilitar um serviço mais acessível ao usuário, como detecção de erros. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre o que são cookies, como os usamos e como controlá-los.

Crianças

A JDE não tem intenção de coletar dados pessoais de menores de 16 anos e não busca se comunicar intencionalmente com eles. Entretanto, poderá haver casos em que podemos responder às perguntas de uma criança ou atendermos aos seus pedidos sem sabermos que se trata de menores de 16 anos. Envidaremos nossos melhores esforços para detectar em nossos canais de comunicação a presença de crianças, porém, recomendamos fortemente que os pais tenham uma função ativa na supervisão das atividades on-line de seus filhos menores de 16 anos. No caso de precisarmos nos comunicar com uma criança, iremos fornecer aos pais ou representantes legais os meios devidos para que eles possam fornecer o consentimento antes de usarmos os dados pessoais da criança.

Alterações da política

Podemos alterar essa Política de Privacidade de Café Pelé periodicamente. Portanto, recomendamos que você consulte esta política regularmente. 

Dúvidas e feedback

Envie-nos suas dúvidas e comentários sobre privacidade para privacy@jdecoffee.com

A JACOBS DOUWE EGBERTS BR COMERCIALIZACAO DE CAFÉS LTDA (“JDE BRASIL”, “nós”, “nosso”, “nos” ou “conosco”)., suas afiliadas e subsidiárias têm como objetivo tornar a  experiência online e interação conosco de você, usuário, a mais informativa, relevante e proveitosa possível. Uma forma de alcançar esse objetivo é utilizando cookies ou outras tecnologias semelhantes, que armazenam informações sobre a sua visita ao nosso site em seu próprio dispositivo de acesso. 

Acreditamos que é muito importante que você saiba quais cookies nosso site utiliza e para quais finalidades. Isso ajudará a mantê-lo informado ao mesmo tempo sobre as facilidades de uso de nosso site e tomar decisões para proteger sua privacidade. A seguir, você pode ler mais sobre os cookies coletados por nosso site e a forma como utilizamos.

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Podemos alterar esta Política de Cookies de tempos em tempos. Portanto, encorajamos você a consultá-la regularmente. Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de utilização de cookies, consulte nossas informações de contato ao final desta política ou envie um e-mail para o privacy@jdecoffee.com.

Esta Política de Cookies foi alterada mais recentemente em 25 de novembro de 2020.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Em nosso site, usamos cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer o melhor serviço possível e otimizar nosso negócio online. Essas tecnologias nos dão a oportunidade tanto de armazenar informações sobre sua navegação em nosso site quanto acessar as informações sobre sua navegação já armazenadas em seu dispositivo (como PC, tablet ou smartphone).

Um cookie pode ser útil, pois nos permite reconhecer seu dispositivo na próxima vez que você visitar ou navegar em nosso site. E, se você usar uma “sacola de compras” online, os cookies nos permitem rastrear os produtos que você adicionou ao seu carrinho.

Outras tecnologias semelhantes a cookies, como JavaScript, pixels e armazenamento local nos permitem coletar e armazenar algumas "informações do visitante" relacionadas a você, como o nome do domínio e host a partir do qual você acessa a Internet, o protocolo da Internet (IP), que é o endereço do dispositivo que você está usando, a data e hora em que acessou este site e o endereço de Internet do site a partir do qual você se conectou diretamente ao nosso site. 

Utilizamos essas informações para medir o tráfego em nosso site e para nos ajudar a torná-lo mais útil e funcional.

Nós - e terceiros - utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (que chamaremos em conjunto de "cookies") em nosso site para as seguintes finalidades:

  • “Cookies Estritamente Necessários e Funcionais”: para permitir o bom funcionamento do nosso site;
  • “Cookies de Desempenho”: para produzir estatísticas gerais e obter uma visão sobre o uso de nosso site pelo público, a fim de otimizar nosso site e serviços;
  • “Cookies de Publicidade”: para tornar a oferta da Internet mais interessante para você, exibindo anúncios adequados aos seus interesses e personalizar os anúncios e o conteúdo do nosso site e newsletters com base nos seus interesses e comportamento de clique e navegação;
  • “Cookies de Mídia Social”: para oferecer a você a possibilidade de compartilhar ou gostar de informações de nossas páginas da web através dos diferentes canais de mídia social e usar suas credenciais de mídia social para fazer o login em nosso site.

 

SUAS ESCOLHAS

Utilizamos os cookies estritamente necessários e funcionais quando você explora nosso site. Somente após o seu consentimento, usaremos cookies que não são necessários para fornecer outras funcionalidades do site (ou seja, cookies de desempenho-, de publicidade- e de mídia social).

GERENCIAMENTO DE COOKIES

COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS E FUNCIONAIS

Alguns cookies garantem que certas funções e partes do site funcionem bem e que suas preferências continuem sendo de nosso conhecimento. Por exemplo, os cookies podem ser utilizados para lembrar suas preferências de exibição (por exemplo: idioma, tamanho da fonte, entre outros), o conteúdo de sua sacola de compras, para processar tipos de fontes e fazer um site responsivo perfeitamente adequado para seu dispositivo, ou para lembrar um termo de pesquisa ou um filtro escolhido que você utilizou.

  • autenticação de usuários para um login seguro;
  • lembrar os produtos que você adiciona à sua sacola de compras durante a compra online;
  • lembrar das informações que você preenche nas diversas páginas ao realizar pagamentos ou pedidos, para que não tenha que preencher todos os seus dados repetidamente;
  • passar informações de uma página para a próxima, por exemplo, se uma longa pesquisa está sendo preenchida ou se você precisa preencher um número grande de informações para realizar um pedido online;
  • armazenar preferências, tais como idioma, localização, número de resultados de pesquisa a serem exibidos etc.;
  • armazenar configurações para exibição ideal de um vídeo, como tamanho do buffer e informações de resolução da tela;
  • ler as configurações do seu navegador para que possamos exibir nosso site da melhor forma em sua tela;
  • localizar o uso indevido de nosso site e serviços, por exemplo, registrando várias tentativas consecutivas de login malsucedidas;
  • carregar o site de maneira uniforme para que permaneça acessível;
  • oferecer a opção de armazenamento de informações de login para que você não precise inseri-las todas as vezes;
  • possibilitar o registro de uma reação em nosso site.

COOKIES DE DESEMPENHO

Para gerar estatísticas gerais e obter uma visão sobre o uso de nosso site pelo público e para otimizar nosso site e serviços, utilizamos várias ferramentas (de terceiros) com o intuito de melhorar nossa oferta na Internet. Para tal fim, criamos perfis de usuário (pseudonimizados) com base nos chamados dados de uso para pesquisa de mercado e design baseado nas necessidades de nossa oferta online. Caso você não concorde com a criação de um perfil de usuário pseudonimizado, você poderá discordar a qualquer momento. Para isso, use as opções de contato especificadas nesta Polític de Cookies ou clique nas várias opções de cancelamento mencionadas abaixo.

QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?

Google Analytics: Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google. O Google Analytics utiliza cookies que nos permitem analisar o uso do nosso site e compilar relatórios sobre a atividade do site e o uso da Internet. As informações geradas pelos cookies sobre a sua utilização deste site são normalmente transmitidas a um servidor do Google nos EUA e ali armazenadas. Você pode impedir a coleta e o armazenamento de dados pelo Google Analytics, instalando o complemento (add-on) do navegador que o Google oferece aqui.

Webtrends Analytics: O serviço Webtrends Analytics é um serviço de análise da web prestado pela empresa Webtrends. Para fins analíticos, o Webtrends Analytics utiliza cookies. As informações geradas pelos cookies são transmitidas para um servidor do Webtrends nos EUA e são ali armazenadas. Usaremos essas informações para avaliar o uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site para operadores profissionais e para fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. Para obter mais informações, consulte a política de privacidade do Webtrends. A coleta e o armazenamento de dados pela Webtrends podem ser interrompidos a qualquer momento por meio deste link de opt-out.

AKNA: É uma ferramenta de disparador de e-mail marketing para a construção de uma estratégia de relacionamento com os consumidores da marca. Permite oferecer conteúdo interessante e bem direcionado para quem visa fidelizar o público e vender mais. Além disso, também possibilita segmentar clientes de acordo com seus comportamentos e interesses e oferecer o conteúdo personalizado. 

Abordamos de modo mais detalhado o uso de outros dados pessoais seus (que não seja estritamente cookies) para fins de e-mail marketing em nossa Política de Privacidade. Você pode clicar neste link para conhecer o modo como tratamos seus dados pessoais, seus direitos de privacidade e saber como exercê-los.

Hotjar: O Hotjar é um serviço que nos permite analisar seu comportamento ao visitar nosso site (por exemplo, quanto tempo passa em certas páginas, quais links escolhe clicar, seus gostos e preferências, etc.) e permite que você forneça feedback para nós sobre como foi sua experiência em nosso site. O Hotjar faz isso combinando ferramentas de análise e ferramentas de feedback. Ao usar essas ferramentas, a funcionalidade de nosso site pode ser melhorada, tornada mais fácil, valiosa e simples de usar. Para esses fins, Hotjar usa cookies para coletar dados sobre o seu comportamento e seu dispositivo (em particular o endereço IP do dispositivo, capturado e armazenado apenas de forma pseudonimizada), tamanho da tela do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores exclusivos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país), idioma preferencial usado para exibir nosso site. O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário pseudonimizado. Nem o Hotjar nem nós usaremos essas informações para identificar usuários individuais ou para combiná-las com outros dados sobre um usuário individual. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Hotjar. Você pode interromper a coleta e armazenamento desses dados a qualquer momento por meio deste link de opt-out.

Google Optimize: O Google Optimize é uma ferramenta de otimização de sites voltada para os profissionais de marketing digital, e também os web designers. Ela permite que sejam feitos testes contínuos com diferentes combinações de elementos do site, auxiliando no aumento das taxas de conversão de visitantes e na satisfação geral. O Google Optimize pode testar qualquer elemento de código HTML em uma página, incluindo blog posts, call to actions, landing pages, imagens e formulários. Ele também permite testar versões alternativas de uma página inteira, e ainda várias outras combinações de elementos de página, tais como cabeçalhos, imagens ou cópia do corpo — conhecido como teste multivariado.

VTEX: VTEX é uma plataforma de e-commerce SaaS (Software as a Service) que, em outras palavras, significa que a VTEX é responsável por toda estrutura necessária para que os lojistas possam cadastrar seus produtos, integrar meios de pagamento, frete, ERP, etc.

  • COOKIES DE PUBLICIDADE

Nosso objetivo é fornecer aos visitantes do nosso site informações que sejam tão relevantes quanto possível para eles. Portanto, nos esforçamos para adaptar o nosso site tanto quanto possível a cada visitante. Fazemos isso não só através do conteúdo do nosso site, mas também através dos anúncios veiculados na Internet e dos newsletters que enviamos.

Para que estas adaptações possam ser realizadas, procuramos obter uma imagem dos seus prováveis interesses a partir dos nossos sites que você visita a fim de desenvolver um perfil segmentado. Com base nesses interesses, adaptamos o conteúdo e os anúncios em nosso site para diversos grupos de clientes.

QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?

Criteo: A Criteo é uma empresa de redirecionamento personalizado que trabalha com varejistas da Internet para veicular anúncios de exibição on-line personalizados para consumidores que já visitaram o site do anunciante.

Serviços de Publicidade do Google: Em nosso site, usamos os Serviços de Publicidade do Google DoubleClick (Floodlight), Google Analytics Audience e Google Dynamic Remarketing. Para isso, o Google utiliza os cookies. Esses cookies permitem que o Google obtenha informações sobre a maneira como você interage com o conteúdo do nosso site e exiba anúncios que podem ser relevantes para você. Para mais detalhe   s, você pode também consultar a política de privacidade do Google e esta página se desejar interromper o recebimento deste tipo de anúncio.

Serviços de Publicidade do Facebook: Para fins de publicidade online, utilizamos o serviço Facebook Custom Audiences. Ao utilizar o Custom Audiences, um hash de alguns de seus dados de uso pode ser enviado por nós ao Facebook para combiná-lo com o banco de dados do usuário do Facebook. Se você é um usuário do Facebook, este serviço nos permite mostrar nossos anúncios dentro da plataforma do Facebook. Para medir o efeito dessas campanhas, um pixel é usado em nosso site. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Facebook. Você sempre pode interromper o uso de dados pelo Facebook através deste link de opt-out.

Awin: Uma rede de afiliados, como a Awin, controla o tracking, os pagamentos e facilita as relações entre o afiliado e o anunciante.

Depois de se inscrever na Awin, os afiliados têm a liberdade de navegar em uma variedade de programas de anunciantes diferentes por meio de nossa Plataforma ou do Diretório de Anunciantes e podem solicitar a adesão a eles. Assim que a solicitação de um afiliado para participar de um programa de anunciantes for aceita, eles poderão começar a promover os produtos de anunciantes em seus websites e ganhar comissões sobre as vendas geradas por eles.

O painel da interface do usuário hospeda diferentes ferramentas para permitir o acompanhamento da jornada do cliente e uma variedade de relatórios para que os afiliados possam se manter atualizados com os dados de performance. Também temos uma equipe de gerenciamento de afiliados para ajudar os novos afiliados e existentes em toda a jornada de marketing de afiliados.

Dito CRM: A Dito é um CRM que trabalha a retenção de clientes no varejo. A plataforma permite que os times de Marketing tenham autonomia para conhecer a fundo seus consumidores a partir de dados de perfil, comportamento de navegação e histórico de compras no e-commerce e lojas físicas.

  • COOKIES DE MÍDIA SOCIAL

Usamos plug-ins de várias redes sociais neste site. Esses plug-ins oferecem a oportunidade de “compartilhar” e “curtir” o conteúdo de nosso site ou possibilitar o login em sua conta usando suas credenciais de mídia social. Em mais detalhes, os plug-ins mencionados abaixo podem ser usados em todo o nosso site.

QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?

Facebook Social Plugins: Os plug-ins utilizados incluem os da rede social Facebook. Os plug-ins do Facebook podem ser reconhecidos pelo logotipo do Facebook ou pelo chamado "Botão Curtir" em nosso site.

Quando você usa o plug-in, ele estabelece uma conexão direta entre o seu navegador e o servidor do Facebook. O Facebook recebe a informação de que você visitou nosso site. Se você clicar no botão "Curtir" do Facebook enquanto estiver conectado à sua conta do Facebook, poderá vincular o conteúdo de nossas páginas ao seu perfil do Facebook. Como resultado, o Facebook pode atribuir a visita às nossas páginas à sua conta de usuário. Salientamos expressamente que nós, como provedores deste site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e de sua utilização pelo Facebook. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook. Se você não deseja que o Facebook associe ou associar a sua visita ao nosso site à sua conta de usuário do Facebook, é necessário que você faça o log out da sua conta de usuário do Facebook.

Facebook Connect: Nosso site oferece suporte ao serviço de login "Facebook Connect". O uso desse recurso fica a seu critério. Se estiver registrado no Facebook, você pode usar a função Facebook Connect em nosso site para fazer o login em nosso site sem ter que se registrar conosco e sem ter que inserir os dados necessários para o registro em nosso site. Para habilitar esta função, seu navegador já recupera scripts e botões correspondentes no primeiro carregamento de nossa página dos servidores do Facebook, através dos quais a função Facebook Connect pode ser ativada.

Se você utilizar o recurso Facebook Connect em nosso site, o Facebook nos fornecerá informações sobre você. Este fornecimento de informações é iniciado quando você é encaminhado para nossa página em https://www.facebook.com, ao clicar na função Facebook Connect, e lá o Facebook solicita sua permissão para conceder acesso a informações básicas (seu nome, sua foto de perfil, seu sexo, sua rede, sua ID de usuário, sua lista de amigos, sua data de nascimento e outras informações que você compartilha com amigos) e para enviarmos e-mails para você. Se você der sua permissão, o Facebook nos fornecerá essas informações. Em seguida, ocorre uma comparação de dados, em que apenas armazenaremos os dados que normalmente coletaríamos quando do registro em nosso site com o objetivo de fornecer nosso serviço de mídia (nome, sobrenome, data de nascimento, país, local de residência e endereço de e-mail). Além disso, o status “Curtir” enviado pelo Facebook e o ID do Facebook são salvos. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook.

Twitter: Além disso, usamos as funções do Twitter. Se você utiliza o Twitter e principalmente a função "Re-Tweet", o Twitter vincula sua conta do Twitter ao site que você usa. Isso será anunciado para outros usuários no Twitter, especialmente para seus seguidores. Desta forma, também ocorre a transferência de dados para o Twitter.

Esclarecemos que não somos informados pelo Twitter sobre o conteúdo dos dados transmitidos ou sobre outros usos dos dados. Você pode encontrar mais informações em sua política de privacidade. Você pode alterar suas configurações de privacidade em sua conta do Twitter.

Pinterest: Em alguns casos, oferecemos os serviços do Pinterest. Os serviços podem ser reconhecidos pelos caracteres "Pin it!", "Pinterest" ou pela representação gráfica da letra "P". Gostaríamos de salientar que nós, como fornecedores deste site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e sua utilização pelo Pinterest. Você pode encontrar mais informações sobre a coleta, avaliação e tratamento de dados pelo Pinterest em sua política de privacidade. Você pode alterar as configurações de armazenamento dos seus dados, mesmo sem ter uma conta no Pinterest, através deste link.

Youtube (conteúdo incorporado): Em páginas com vídeos do YouTube incorporados ou links para os mesmos, diversos cookies podem ser colocados pelo YouTube ao visitar essas páginas. Esses cookies serão usados para armazenar suas preferências, como idiomas preferidos, e ajudar o YouTube a determinar sua largura de banda. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google.

 COMO CONTROLAR SEUS COOKIES

Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar – para mais detalhes, consulte aboutcookies.org. Você pode excluir todos os cookies que já estão em seu dispositivo e pode configurar a maioria dos navegadores para impedir que sejam usados. Se você fizer isso, no entanto, poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.

 

SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Além do controle e exclusão de cookies que você pode realizar manualmente, você possui outros direitos sobre o tratamento de outros tipos de dados pessoais que coletamos sobre você durante sua navegação em nosso website. Para detalhes sobre o uso que fazemos de seus dados e medidas de proteção, bem como para entender seus direitos de privacidade, acesse nossa Política de Privacidade, disponível neste link 

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Envie-nos suas perguntas e comentários sobre privacidade para: privacy@jdecoffee.com.

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